LE PERSONE, AL CENTRO
La tua giornata, in chiaro.
Dai priorità alle relazioni e tieni a portata di mano il prossimo passo.
OGNI PASSAGGIO CONTA
A che punto siamo?
Scegli una fase per vedere i contatti.
I nominativi da seguire
Caricamento…
Nessun contatto da mostrare.
Prova a cambiare i filtri. I nuovi nominativi importati compariranno qui.
| Nominativo | Servizio e origine | Stato | Assegnazione | Prossima attività | Apri scheda |
|---|
UN FLUSSO DI LAVORO COLLEGATO
I collegamenti del CRM.
Controlla quali servizi sono pronti e quali richiedono ancora la configurazione.
Bonus assistenza da 25€
Bozza da confermare
Proposta: una volta per cliente, dopo la conferma dell’attivazione; bonifico entro 30 giorni dalla verifica e dalla ricezione delle coordinate sul canale riservato.
Leggi cosa manca per attivarlo
Conferma destinatari, servizi ammessi, periodo, copertura economica ed erogazione. Prima di procedere il cliente deve conoscere le condizioni complete. Questa proposta non attiva pagamenti e lo stato “attiva” del CRM non equivale a un bonus erogato.
Dal primo contatto alla bolletta
- Ricezione del nominativo. Il contatto deve appartenere a una campagna energia o telefonia autorizzata.
- Richiesta dei documenti. L’email contiene un collegamento riservato per caricare la bolletta o fotografarla.
- Lavorazione. L’operatore aggiorna la scheda, annota il prossimo passo e segue l’avanzamento.
La presenza di una funzione nel CRM non conferma il collegamento del servizio esterno. Gli stati qui sopra riportano la disponibilità effettiva della configurazione.
DAL CONTATTO ALLA FORNITURA
I risultati, in chiaro.
Contatti, bollette e pratiche attive per provenienza. Solo dati presenti nel CRM.
UN CONTATTO ALLA VOLTA
La tua postazione chiamate.
Tieni insieme nominativo, esito e prossimo passo. Usa il softphone configurato sul tuo computer e le tue cuffie.
La prossima conversazione.
Seleziona una persona dalla coda per preparare il contatto.
La preparazione apre un’attività nel CRM. Il collegamento al softphone avvia la composizione nel programma di telefonia configurato sul computer.
L’esito e il prossimo passo
Salvataggio nella praticaUna conversazione chiara.
- Presentati. Indica il tuo nome e Altachiara, verifica l’interlocutore e chiedi se è un momento comodo.
- Ascolta la richiesta. Parti dall’esigenza che la persona ha comunicato, senza anticipare un risparmio garantito.
- Concorda il prossimo passo. Per i documenti usa il collegamento riservato della pratica; annota esito e richiamo.
Le attività su questo contatto
Scegli un contatto per consultare lo storico.
UNA SQUADRA, ACCESSI PERSONALI
La squadra Altachiara.
Crea accessi individuali e assegna i contatti alle persone che li seguiranno.