Un contatto diretto,
con chiarezza.

Il riferimento dell’attività

Altachiara è il marchio dedicato a luce, gas e TLC di Credass Italia di Magliulo Adriano. Per informazioni sul servizio e sul trattamento dei dati puoi scrivere a info@altachiara.it o chiamare il 380 795 7297. Credass Italia di Magliulo Adriano, P.IVA 02425750185; sede indicata sul sito Credass Italia: Reggia Palace, Viale Carlo III 153, 81100 Caserta (CE).

Richiesta immediata di valutazione

Il modulo di valutazione nella pagina iniziale e nelle guide richiede nome, cellulare ed email separati e invia entrambi i recapiti, il servizio scelto e la conferma della richiesta di ricontatto all’archivio riservato Altachiara. Registra anche il percorso pubblico della pagina di provenienza, senza parametri di navigazione, per comprendere l’argomento da cui parti. Queste informazioni sono visibili al responsabile e agli incaricati autorizzati a lavorare la richiesta nel CRM.

La ricevuta viene mostrata dopo il salvataggio. Da lì puoi usare un collegamento personale, valido sette giorni, per aggiungere PDF o fotografie della bolletta alla stessa pratica. La richiesta non avvia un contratto, non iscrive a comunicazioni promozionali e può essere seguita da una sola conferma transazionale, quando il servizio di posta è collegato. I dati servono a valutare l’esigenza e ricontattarti ai recapiti che indichi. Per chiarimenti, accesso o cancellazione puoi scrivere a info@altachiara.it.

Per proteggere l’invio il sito usa una sessione tecnica temporanea, un codice monouso e limiti sui tentativi. Versione delle informazioni per il ricontatto: 2026-10-31-richiesta-v3.

Contatto diretto con l’ufficio

I collegamenti a WhatsApp, email e telefono aprono il relativo servizio. Decidi tu se scrivere, inviare un messaggio o chiamare. Il collegamento da solo non invia la richiesta di valutazione: per registrarla nell’archivio del sito usa il modulo dedicato o il caricamento della bolletta.

Invio delle bollette e delle fotografie

Nell’area «Carica o fotografa la tua bolletta» puoi selezionare PDF o immagini, comprese più fotografie delle pagine. Le anteprime restano nel browser fino all’invio. Premendo «Invia la bolletta», trasmetti all’ufficio i file selezionati, nome, cellulare, email, servizio, eventuali note e la richiesta di valutazione della documentazione.

I documenti, il cellulare e l’email della richiesta vengono salvati nell’archivio riservato del sito. Nei documenti aggiunti a una pratica già esistente, i recapiti dichiarati restano associati all’invio e non sostituiscono automaticamente quelli già presenti nella scheda. La consultazione e lo scaricamento sono autorizzati sul server per il responsabile e, nel CRM, per l’operatore o agente cui è assegnata la richiesta. Gli altri visitatori non possono leggere i documenti; le ricevute non contengono collegamenti pubblici ai file. La conferma viene mostrata dopo il completamento del salvataggio. Non viene eseguita un’analisi automatica del contenuto né inviata una comunicazione promozionale per effetto del solo caricamento.

Le informazioni servono a esaminare le utenze, gestire il seguito della richiesta e ricontattarti ai recapiti indicati. Sono conservate per la gestione della verifica e del relativo seguito; puoi chiedere chiarimenti o la cancellazione tramite i riferimenti dell’attività. L’ufficio dispone di un comando per eliminare documenti e richiesta. Il caricamento non costituisce adesione a un contratto di fornitura.

Per proteggere l’invio viene creata una sessione tecnica di 30 minuti. Il sistema registra anche i tentativi in forma tecnica per limitare gli abusi; non utilizza questa sessione per finalità pubblicitarie. Se accedi con ChatGPT, possono essere associati alla richiesta l’identificativo tecnico dell’utente e i dati necessari all’accesso. Versione delle informazioni per l’invio: 2026-10-31-bollette-v4.

SOS bolletta e difficoltà con il fornitore

Il modulo SOS bolletta richiede e salva nome, cellulare, email, servizio, tipo di problema, fornitore indicato e descrizione nel CRM riservato, dopo la tua conferma della richiesta di ricontatto. Il sito mostra una ricevuta e un collegamento personale, valido sette giorni, per aggiungere PDF o fotografie. Il collegamento consente il caricamento e non la lettura dei documenti. La richiesta serve alla prima valutazione della situazione: non invia automaticamente reclami al fornitore, non avvia una conciliazione e non determina cambi di fornitura. La conferma riguarda questa assistenza, senza iscrizione automatica a comunicazioni promozionali. Versione delle informazioni per SOS: 2026-10-31-sos-v3.

Quali informazioni inserire

Indica soltanto ciò che serve a comprendere la richiesta. Nei moduli di valutazione, caricamento bollette e SOS bolletta sono richiesti sia il cellulare sia l’email, oltre al nome e ai dati pertinenti al servizio. Le note nell’area bollette restano facoltative. In questo percorso non vengono richiesti documenti d’identità, dati bancari, password o codici OTP. Puoi caricare le bollette nell’area dedicata, oscurando i dati bancari non necessari.

Candidature e collaborazioni

La pagina «Lavora con noi» richiede cellulare ed email separati, oltre al nome e alle informazioni della candidatura, e prepara un’email con i dati inseriti. I campi non vengono salvati nell’archivio bollette o inviati automaticamente: il messaggio si apre nel tuo programma email e decidi tu se trasmetterlo. I recapiti e le informazioni ricevute servono a valutare la candidatura individuale o la proposta di collaborazione della tua struttura e a ricontattarti a questo scopo. Per chiarimenti o richieste sui dati della candidatura puoi scrivere a info@altachiara.it. In questa prima fase non occorrono documenti d’identità o informazioni riservate.

Gestione delle richieste nel CRM

Le richieste ricevute dalle campagne Facebook energia, i dati di contatto comunicati e le bollette inviate attraverso il sito possono essere organizzati nel CRM riservato Altachiara. Sono registrati il servizio richiesto, l’origine del contatto, l’operatore assegnato, lo stato della pratica, le note operative, le attività successive e lo storico delle richieste di documentazione. Il responsabile gestisce le autorizzazioni degli operatori. I dati servono a dare seguito alla tua richiesta e non sono pubblicati nel blog o nelle pagine del sito.

Quando il servizio di invio è collegato, la richiesta può ricevere una prima email con un collegamento personale per caricare PDF o fotografie. Il link consente soltanto di inviare documenti per quella richiesta e scade dopo sette giorni; non dà accesso ai documenti o alla scheda del cliente. Un nuovo invio viene registrato nello storico e le richieste già inviate non vengono ripetute automaticamente.

Gli accessi degli operatori utilizzano una sessione tecnica fino a otto ore e controlli sui tentativi di accesso. Le password non sono conservate in chiaro. Se viene collegato il servizio AI, l’operatore può richiedere una bozza di testo sulla base dello stato operativo e delle indicazioni che fornisce: i documenti caricati non vengono trasmessi automaticamente al servizio AI. L’operatore deve rileggere la bozza prima di utilizzarla. Per informazioni sui fornitori tecnici attivi e per richieste sui dati puoi scrivere a info@altachiara.it.

Agenti, segnalatori e attività telefoniche

Gli accessi personali distinguono operatori, agenti e segnalatori. Operatori e agenti consultano i nominativi assegnati e quelli disponibili alla presa in carico; documenti e note interne richiedono l’assegnazione. Il segnalatore può inserire un contatto soltanto confermando che la persona ha richiesto o autorizzato il ricontatto e ha ricevuto le informazioni sul trattamento dei dati. Vede il nome, il servizio e lo stato dei soli contatti da lui segnalati, senza recapiti nell’elenco, note, bollette o email interne. Il responsabile può modificare o disabilitare gli accessi.

La postazione telefonica registra le attività dichiarate dall’incaricato, gli esiti, le note e i richiami. Il tempo di lavorazione non certifica la durata di una conversazione. Il comando per chiamare apre il programma di telefonia configurato sul dispositivo; non collega da solo un centralino. La prova del microfono richiede un’azione esplicita: l’audio è elaborato localmente, non viene registrato né inviato al CRM. Le eventuali comunicazioni telefoniche sono gestite dal servizio di telefonia utilizzato.

Servizi esterni e navigazione

Il sito utilizza immagini e caratteri ospitati insieme alle pagine e non contiene strumenti pubblicitari o di analisi del comportamento. L’hosting può trattare dati tecnici necessari all’erogazione e alla sicurezza del servizio. Per l’uso di WhatsApp, del servizio email e per l’eventuale accesso alla pagina riservata si applicano anche le informative dei rispettivi gestori.

Seguito della richiesta

La richiesta riguarda il servizio che indichi. L’eventuale adesione a un’offerta è un passaggio successivo, accompagnato dalla documentazione del fornitore e dalle informazioni sul trattamento dei dati pertinenti alla pratica. Per chiarimenti, per richiedere l’accesso ai dati comunicati o per chiedere di non essere ricontattato puoi utilizzare i riferimenti sopra indicati.

Questa pagina descrive il funzionamento del percorso di contatto e non sostituisce le informative specifiche dei servizi esterni o della successiva procedura contrattuale.

Finalità, basi giuridiche e tempi

Adriano Magliulo, titolare dell’attività identificata sopra, tratta i dati per rispondere alla richiesta e adottare le misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per gli obblighi applicabili (lett. c) e per la sicurezza del servizio e la tutela dei diritti, secondo il legittimo interesse (lett. f). L’eventuale marketing richiede una base distinta e, ove necessario, consenso facoltativo: non è attivato dal modulo.

Nome, cellulare, email e servizio sono necessari per registrare e seguire la richiesta; senza questi dati il modulo non può essere completato. La bolletta è richiesta per il confronto, ma puoi chiedere un primo ricontatto senza allegarla. Non è richiesta la comunicazione di dati particolari o giudiziari.

Le richieste che non sfociano in un contratto sono riesaminate entro 12 mesi dall’ultima attività e i dati non più necessari sono eliminati o anonimizzati, salvo contenzioso o obblighi di conservazione. Per le pratiche contrattuali si applicano i termini richiesti dalla natura dei documenti e dagli obblighi legali. Il riesame richiede un controllo del titolare: non è dichiarata attiva una cancellazione automatica. Puoi chiedere prima la cancellazione dei dati non più necessari.

Destinatari e servizi tecnici

I dati sono accessibili al titolare, al responsabile commerciale e agli incaricati autorizzati. L’infrastruttura di hosting e archivio usa la piattaforma Sites e Cloudflare; se attivato, Resend gestisce le email transazionali. Meta fornisce i contatti raccolti attraverso i moduli autorizzati. L’eventuale servizio OpenAI genera soltanto bozze richieste dall’operatore e non riceve automaticamente le bollette. I partner commerciali ricevono i dati pertinenti alla pratica quando richiesto per la proposta o adesione. L’uso di WhatsApp è avviato dal visitatore o dall’incaricato sul canale autorizzato.

Per i servizi che possono comportare accessi o trasferimenti fuori dallo SEE devono essere verificate le garanzie applicabili previste dal capo V GDPR, incluse eventuali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Puoi chiedere al titolare informazioni aggiornate sui responsabili del trattamento e sulle garanzie applicate.

Conversazioni WhatsApp

Se viene collegata ufficialmente la piattaforma WhatsApp Business, il CRM può conservare i messaggi in ingresso e la loro data, associandoli alla pratica soltanto quando il numero identifica un unico contatto. Le associazioni ambigue restano da verificare. Il collegamento pubblico wa.me da solo non importa la cronologia né invia messaggi. Nessun messaggio commerciale automatico è attivato.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità nei casi previsti e opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Puoi revocare gli eventuali consensi senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Scrivi a info@altachiara.it; puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Non sono adottate decisioni con effetti giuridici basate esclusivamente su elaborazioni automatiche: confronto, preventivo e adesione richiedono verifica umana.

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Aggiornamento: 31 ottobre 2026.