Cambiare venditore e chiudere la fornitura sono operazioni diverse. Se vuoi mantenere attiva la stessa utenza, la richiesta deve essere coerente con questo obiettivo. Prima dell’adesione, fai chiarezza su cosa cambierà nel contratto e su cosa resterà riferito al punto di prelievo.
Prepara i dati e leggi la proposta
Verifica intestatario, indirizzo e POD, poi raccogli consumo annuo e potenza. Controlla il nome del venditore indicato nella proposta: il marchio o il consulente con cui parli può essere distinto dalla società che emetterà le bollette.
Leggi prezzo, quote, durata delle condizioni, modalità di pagamento, servizi aggiuntivi e disciplina dell’eventuale uscita anticipata. Conserva la documentazione ricevuta prima della firma e una copia dell’adesione. Una spiegazione a voce è utile, ma il confronto deve trovare riscontro nei documenti.
Segui il passaggio fino alla prima bolletta
Il normale cambio venditore non richiede la sostituzione del contatore e non comporta l’interruzione programmata della fornitura. Non va confuso con un subentro su un punto disattivato o con una cessazione. Chiedi conferma della decorrenza comunicata e conserva le comunicazioni sul passaggio.
Quando arrivano la fattura di chiusura e la prima del nuovo venditore, confronta i periodi e le letture. Due documenti ricevuti nello stesso mese non dimostrano, da soli, un doppio addebito: potrebbero riguardare intervalli differenti. Se qualcosa non coincide, richiedi una spiegazione scritta indicando il punto preciso.
Una prima verifica dopo il passaggio
La vecchia fattura copre fino al 30 settembre e la nuova dal 1° ottobre. Il fatto che entrambe arrivino a ottobre è compatibile con periodi diversi. Se invece le date sembrano sovrapporsi, verifica letture iniziali e finali, eventuali ricalcoli e documenti di rettifica prima di trarre conclusioni.
Prima di decidere, controlla
- Venditore identificato e proposta completa.
- POD, intestazione e indirizzo verificati.
- Decorrenza e condizioni di uscita comprese.
- Periodi delle ultime e prime fatture controllati.
Fonti e approfondimenti
Le fonti riguardano definizioni e informazioni di riferimento. I ragionamenti e gli esempi sono elaborazioni illustrative Altachiara. Per importi, procedure e condizioni del tuo caso, consulta i documenti attuali.
